Política de Privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2026 · em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Quem somos
A Delivery Cell ("nós", "nosso") é uma assistência técnica móvel especializada em reparo de celulares, tablets e dispositivos móveis, atendendo Xanxerê, Chapecó e região oeste de Santa Catarina.
- Site: delliverycell.com.br
- Contato: WhatsApp (49) 98882-5470
- CNPJ: em processo de emissão
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
Quando você preenche nosso formulário de contato ou calculadora de orçamento, coletamos:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- CEP e cidade
- Modelo do aparelho e descrição do problema
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente (via cookies e ferramentas de análise):
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do tráfego (Google, redes sociais, direto)
- Interações com elementos do site (cliques, formulários)
3. Como usamos os seus dados
Utilizamos suas informações exclusivamente para:
- Atendimento: entrar em contato via WhatsApp para responder sua solicitação de orçamento
- Prestação do serviço: agendar e executar o reparo do seu aparelho
- Melhoria do site: entender o comportamento dos visitantes para otimizar a experiência
- Marketing: mensurar campanhas de anúncios (Google Ads, Meta Ads) para direcionar melhor nossa comunicação
- Obrigações legais: cumprir determinações fiscais, contábeis ou judiciais quando aplicável
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas seguintes bases legais:
- Consentimento (art. 7º, I): você concorda ao aceitar a política e enviar o formulário
- Execução de contrato (art. 7º, V): necessário para prestar o serviço solicitado
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): análise de tráfego e melhoria contínua
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:
- Google Analytics e Google Ads: para análise de tráfego e medição de campanhas (dados anonimizados)
- Meta (Facebook/Instagram): para medição de anúncios (Meta Pixel · dados hasheados)
- WhatsApp Business: para comunicação direta com você
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
6. Armazenamento e segurança
Os dados enviados via formulário são transmitidos diretamente para o WhatsApp da Delivery Cell · não armazenamos os dados em banco de dados próprio. O histórico da conversa fica no aplicativo WhatsApp, protegido por criptografia de ponta a ponta.
Os dados coletados via Google Analytics e Meta Pixel ficam armazenados nos servidores dessas plataformas, sujeitos às políticas de privacidade delas.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo mínimo necessário para as finalidades descritas:
- Dados de contato (WhatsApp): até 24 meses após o último atendimento
- Dados de análise (Google Analytics): até 14 meses (padrão da ferramenta)
- Dados fiscais/contratuais: 5 anos (obrigação legal)
8. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
- Eliminação: solicitar exclusão dos seus dados
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via WhatsApp: (49) 98882-5470
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e mensurar campanhas. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Se você é menor de idade, o cadastro deve ser feito por um responsável legal.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo. Recomendamos revisão regular.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
- WhatsApp: (49) 98882-5470
- ANPD (autoridade nacional): gov.br/anpd